Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 2 avril 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation de la plateforme Webam.

Webam est une solution permettant notamment aux établissements de créer un profil, gérer leurs réservations, organiser leur équipe, suivre leur activité et proposer un lien public de réservation à leurs clients.

En accédant à la plateforme ou en l’utilisant, l’utilisateur accepte les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

2. Définitions

Dans les présentes conditions :

• Webam désigne la plateforme, ses interfaces, ses services et ses fonctionnalités.

• Utilisateur désigne toute personne accédant à la plateforme.

• Établissement désigne toute structure professionnelle utilisant Webam pour gérer son activité.

• Compte désigne l’espace utilisateur créé pour accéder aux services.

• Client final désigne la personne qui réserve un service via un lien ou un profil public Webam.

3. Accès à la plateforme

L’accès à certaines fonctionnalités de Webam nécessite la création d’un compte.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création et de l’utilisation de son compte.

L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis son compte.

4. Création de compte

La création d’un compte peut nécessiter certaines informations telles que :

• nom

• e-mail

• numéro de téléphone

• informations liées à l’établissement

Webam se réserve le droit de refuser, suspendre ou supprimer un compte en cas d’informations inexactes, de comportement abusif, d’utilisation frauduleuse ou de non-respect des présentes conditions.

5. Utilisation des services

L’utilisateur s’engage à utiliser Webam de manière loyale, conforme à sa finalité et dans le respect de la législation applicable.

Il est notamment interdit :

• d’utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illicites

• de tenter d’accéder à des espaces non autorisés

• de perturber le fonctionnement de la plateforme

• d’utiliser Webam pour diffuser des contenus trompeurs, offensants ou contraires à la loi

• d’usurper l’identité d’un tiers

6. Comptes établissement, propriétaire et staff

Certains comptes peuvent disposer de rôles distincts au sein de la plateforme, notamment :

• propriétaire

• membre d’équipe / staff

L’établissement reste responsable de la gestion des accès attribués à son équipe.

7. Réservations

Webam permet aux établissements de recevoir et gérer des réservations via leur tableau de bord et via un lien ou profil public.

L’établissement est responsable :

• des informations qu’il publie

• des disponibilités qu’il configure

• des services qu’il propose

• du traitement de ses réservations et de ses clients

Webam agit en tant que plateforme technique facilitant la gestion de ces opérations.

8. Liens publics et contenu des profils

Les établissements peuvent disposer d’un profil ou lien public permettant aux clients finaux de consulter certaines informations et de réserver.

L’établissement est responsable du contenu publié sur son profil, y compris notamment :

• nom de l’établissement

• services

• photos

• descriptions

• coordonnées

• horaires

• informations tarifaires

L’établissement garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus qu’il publie.

9. Facturation et plan

Certaines fonctionnalités peuvent dépendre d’une formule, d’un plan ou d’un état de facturation.

L’accès à certains services peut être limité, suspendu ou adapté selon :

• la formule choisie

• le statut du compte

• le statut de facturation

• le respect des présentes conditions

10. Suspension, restriction ou fermeture de compte

Webam se réserve le droit de suspendre, restreindre ou fermer un compte en cas notamment :

• de non-respect des présentes conditions

• d’utilisation frauduleuse ou abusive

• d’atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement de la plateforme

• de comportement portant atteinte à Webam, à d’autres utilisateurs ou à des tiers

Selon les cas, Webam pourra suspendre temporairement l’accès ou mettre fin définitivement à l’utilisation du service.

11. Disponibilité du service

Webam s’efforce d’assurer une disponibilité raisonnable de la plateforme.

Toutefois, l’accès au service peut être temporairement interrompu, limité ou perturbé notamment en cas :

• de maintenance

• de mise à jour

• d’incident technique

• de problème réseau

• de force majeure

Webam ne garantit pas une disponibilité ininterrompue et sans erreur.

12. Données personnelles

L’utilisation de la plateforme peut impliquer le traitement de données personnelles.

Les conditions de collecte, d’utilisation et de protection de ces données sont décrites dans la Politique de confidentialité de Webam.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments composant la plateforme Webam, notamment :

• marque

• nom

• logo

• interface

• design

• textes

• éléments graphiques

• fonctionnalités

• code ou structure de la plateforme

sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, imitation, extraction, adaptation ou utilisation non autorisée est interdite.

14. Responsabilité

Webam met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, mais ne peut être tenu responsable :

• d’une mauvaise utilisation du service par un utilisateur

• d’erreurs ou omissions saisies par un établissement

• d’une indisponibilité temporaire

• d’un dommage résultant d’un usage non conforme

• des relations, réservations, litiges ou annulations entre établissement et client final

L’établissement reste responsable de la gestion de son activité, de ses services, de ses disponibilités, de ses échanges avec ses clients et de ses obligations légales.

15. Liens avec des services tiers

La plateforme peut utiliser ou intégrer des services tiers nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

• hébergement

• authentification

• cartographie

• e-mails

• infrastructure technique

Webam ne peut être tenu responsable des interruptions, restrictions ou modifications provenant de ces services tiers.

16. Modification des conditions

Webam se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment.

La version la plus récente est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

L’utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation de la version mise à jour.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises au droit applicable selon la juridiction compétente en lien avec l’activité de Webam, sous réserve des règles impératives applicables.

18. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d’Utilisation, vous pouvez nous contacter à :

Webam

E-mail : support@webam.ma

Site web : https://webam.ma