Politique de confidentialité — Webam

Dernière mise à jour : 02 avril 2026

1. Présentation

La présente politique de confidentialité explique comment Webam collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de sa plateforme.

Webam est une solution de gestion de réservations permettant aux établissements de présenter leur profil public, recevoir des réservations, gérer leur activité, leur équipe et leurs clients.

En utilisant Webam, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a) Données fournies par les utilisateurs

Lorsque vous créez un compte ou utilisez la plateforme, nous pouvons collecter :

nom et prénom
adresse e-mail
numéro de téléphone
mot de passe chiffré via notre fournisseur d’authentification
informations sur votre établissement
adresse, ville et localisation

b) Données liées aux réservations

Lorsque des clients effectuent une réservation, nous pouvons collecter :

nom du client
numéro de téléphone
adresse e-mail
services réservés
date et heure de réservation
commentaires éventuels
informations liées à l’historique de réservation

c) Données techniques

Lors de l’utilisation de la plateforme, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

type d’appareil
navigateur
pages consultées
adresse IP
journaux techniques
informations de session et d’authentification

3. Finalités de l’utilisation des données

Nous utilisons les données collectées pour :

créer et gérer les comptes utilisateurs
permettre aux établissements de gérer leurs réservations
afficher les profils publics des établissements
envoyer des confirmations, notifications et rappels
sécuriser l’accès aux comptes
améliorer la plateforme et corriger les erreurs techniques
répondre aux demandes d’assistance
assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités de facturation, d’accès et d’administration

4. Base de traitement

Les données sont traitées lorsque cela est nécessaire :

à l’exécution du service demandé
à la gestion de la relation utilisateur
à la sécurité de la plateforme
à nos obligations légales
à notre intérêt légitime d’améliorer et protéger le service

5. Partage des données

Nous ne vendons pas les données personnelles.

Les données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement de Webam, par exemple :

hébergement
authentification et gestion des comptes
envoi d’e-mails
cartographie et localisation
outils techniques liés au fonctionnement de la plateforme

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

6. Conservation des données

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, à la gestion de la relation utilisateur, à la sécurité de la plateforme et au respect de nos obligations légales.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données et les obligations applicables.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement exempt de risque.

8. Cookies et technologies similaires

Webam peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

maintenir les sessions utilisateur
améliorer l’expérience de navigation
sécuriser l’accès
analyser le fonctionnement général de la plateforme

9. Données des clients des établissements

Les établissements utilisant Webam peuvent collecter et gérer des données concernant leurs propres clients via la plateforme.

Dans ce cadre :

l’établissement reste responsable des données de ses clients qu’il collecte dans le cadre de son activité
Webam agit comme fournisseur de la plateforme permettant le traitement technique de ces données

10. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez demander :

l’accès à vos données
la rectification de vos données
la suppression de vos données
la limitation du traitement
l’opposition à certains traitements
la portabilité lorsque cela est applicable

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

11. Suppression de compte et données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de certaines données en nous contactant. Certaines informations peuvent être conservées si la loi l’exige ou si cela est nécessaire à la sécurité et à la prévention des abus.

12. Mineurs

La plateforme n’est pas destinée aux personnes ne disposant pas de la capacité légale d’utiliser ce type de service selon la réglementation applicable.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Webam

E-mail : support@webam.ma

Site web : https://webam.ma